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Ottimizzazione ed efficienza dei processi marketing e commerciali

CLIENTE

Consodata SpA, data company del gruppo Italiaonline, è un'importante realtà italiana che offre soluzioni qualificate ed integrate relative al ciclo di vita del cliente, dai servizi per il marketing alla business information. Rappresenta da oltre 25 anni un partner di riferimento per molte aziende che hanno esigenze di analisi, acquisizione, valutazione, comunicazione verso il proprio mercato di riferimento.

ESIGENZA

Consodata ha un'organizzazione commerciale molto capillare sul territorio nazionale. La necessità aziendale era di gestire al meglio le opportunità di business, attraverso la distribuzione controllata dei nominativi di potenziali clienti (contatti qualificati provenienti da attività marketing), su cui svolgere attività di vendita, alla rete di agenti commerciali.

SOLUZIONE

Per andare incontro a tale esigenza, Nubess ha implementato il proprio sistema CRM NubessHub, integrandolo al sistema ERP aziendale Navision già in uso all'azienda. E' stato quindi possibile portare avanti differenti attività, per l'ottimizzazione dei processi del reparto marketing.

In particolare:
  • Sviluppo di tool di acquisizione lead da strumenti Office (integrazione Excel)
  • Parametrizzazione dei processi di gestione delle attività marketing e commerciali, adeguandoli agli obiettivi di business
  • Integrazione delle agende aziendali con Office 365 
  • Sviluppo delle schede prospect 
  • Sviluppo delle interfacce per agenti interni, esterni e contact center 
  • Sviluppo statistiche per l’analisi delle performance su opportunità, appuntamenti, campagne 
  • Sviluppo delle funzionalità relative alla gestione dei lead lungo l’intero flusso, dall'acquisizione del contatto all'apertura della trattativa

VANTAGGI

Grazie alla soluzione sviluppata da Nubess, Consodata è in grado di:
  • Controllare in modo efficiente e puntuale la qualità del lavoro svolto
  • Allocare correttamente le opportunità di business in base a criteri meritocratici 
  • Misurare con precisione ed accuratezza le performance delle campagne marketing 
  • Garantire l'univocità delle informazioni all'interno dei sistemi informativi aziendali
Storie di successo

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