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Dudubags

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e-commerce e gestione agenti: tutto il B2B in un unico strumento

CLIENTE

Dudubags è un brand italiano, di proprietà dell'azienda Visconti Diffusione, che da oltre 25 anni lavora in modo artigianale la pelle per creare borse ed accessori moda sia per uomo che per donna.
Il marchio, distribuito in tutto il mondo, è noto per la cura dei dettagli, l'alta sensibilità estetica, il gusto raffinato ed alla moda, nonché per la profonda conoscenza dei materiali, che vengono lavorati secondo la tradizionale artigianale italiana. Tutte le collezioni sono sviluppate dal reparto creativo interno dell'azienda o in collaborazione con noti designer esterni e i prodotti sono studiati, progettati e disegnati in Italia.

ESIGENZA

Dudubags era in cerca di una soluzione software per l'automazione della propria rete di vendita, che permettesse di organizzare e monitorare le attività degli agenti. Per offrire un servizio migliore alla propria rete di distribuzione ha avuto la necessità di sviluppare un nuovo e-commerce B2B che avesse la stessa base dati e le stesse logiche commerciali della soluzione agenti e che potesse integrarsi al sistema gestionale già in uso (SAP).

SOLUZIONE

Il progetto con Dudubags si è sviluppato quindi in due fasi.
Inizialmente è stata implementata l'app Automazione Forza Vendita (AFV), l'applicazione mobile per la gestione agenti.

L'app, gestita da NubessHub, riceve direttamente da SAP (sistema gestionale utilizzato dall'azienda) le anagrafiche articoli che utilizza per elaborare il catalogo fotografico sfogliabile. Dal momento che Dudubags si avvale di una rete agenti internazionale, l'app AFV è disponibile sia in italiano che in inglese: interfaccia e comunicazioni ai clienti sono quindi tradotte in entrambe le lingue.
I dati riferiti agli ordini sono riportati all'interno di NubessHub che a sua volta li trasmette in automatico a SAP.

Attraverso l'app gli agenti hanno la possibilità di gestire in autonomia le scontistiche e di visualizzare per ciascun cliente eventuali partite aperte e lo storico degli ordini. I venditori possono inoltre inserire all'interno della app nuovi clienti e nuove destinazioni di consegna.

Alla soluzione mobile si è aggiunta la piattaforma e-commerce B2B. Dotata di interfaccia grafica personalizzata, in linea con l'immagine aziendale, è anch'essa gestita da NubessHub, che si pone quindi come strumento unico attraverso il quale poter gestire entrambe le soluzioni. Sia l'app per gli agenti che l'e-commerce, infatti, condividono lo stesso database di dati e sono gestibili da un unico back-office, che non solo sincronizza real time i dati tra di loro, ma è anche integrato e comunica a doppio filo con SAP.

ELEMENTI DISTINTIVI

Il progetto di NubessHub per Dudubags si caratterizza per un'attività di forte personalizzazione che ha coinvolto più aspetti. Tra questi:

  • Catalogo fotografico sfogliabile filtrabile per brand e collezione, dotato di immagini secondarie
  • Gestione della consegna in base alle previsioni di rifornimento del magazzino per gli articoli non disponibili al momento dell'ordine
  • Sistema multilingua
  • Piattaforma per gestione degli ordini direttamente integrata con sistema gestionale SAP per comunicazione bidirezionale dei dati
  • Personalizzazione grafica del layout
  • Gestione avanzata degli attributi di prodotto (collezioni, brand, varianti, etc.)
  • Gestione delle varianti di prodotto
  • Piattaforma e-commerce B2B multilingua

VANTAGGI

  • Piattaforma unica per la gestione di più canali in differenti aree geografiche
  • Facilità di replicare le logiche commerciali tra app agenti e e-commerce B2B
  • Unico interlocutore per la realizzazione di un progetto complesso, dalla progettazione allo sviluppo di backoffice e realizzazione app mobile fino alla grafica personalizzata
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