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Uni.ra.

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La gestione del B2B e B2C in un’unica soluzione integrata

CLIENTE

Uni.ra. Srl da oltre 30 anni produce e rivende prodotti per la detergenza industriale, professionale e comunitaria, sia a proprio marchio che conto terzi. Grazie alla continua attività del reparto interno di Ricerca e Sviluppo, i prodotti Uni.ra. sono sinonimo di efficienza, igiene e sicurezza, ma anche di profonda attenzione all'ambiente. Proprio dalla particolare sensibilità alla tematica green, è stata sviluppata GreenEasy, linea di detergenti ecologici a composizione esclusivamente vegetale e naturale.

ESIGENZA

L'azienda, che già utilizzava soluzioni digitali per la gestione della rete vendita, ha voluto aggiornare ed implementare gli strumenti a disposizione degli agenti, per ottimizzare e rendere più efficiente il reparto commerciale. In parallelo, con la volontà di ampliare il proprio mercato, Uni.ra. ha sentito l'esigenza di rivolgersi direttamente al cliente finale, per proporre e promuovere la propria linea GreenEasy.

SOLUZIONE

Per andare incontro alle necessità di differenziare i propri canali di vendita in base alle linee di prodotto, sono state implementate e sviluppate differenti soluzioni, tutte direttamente gestite da NubessHub:

  • Sales Force Automation
    L'app, collegata a NubessHub, è disponibile su tablet ed ha sostituito i laptop fino a quel momento utilizzati dalla rete vendita, fornendo quindi strumenti e dispositivi più comodi e pratici. L'app riceve i dati relativi ad anagrafiche clienti, articoli e listini direttamente dal sistema gestionale in uso attraverso NubessHub. L'app è dotata di una bacheca per la messaggistica e la comunicazione tra agenti e azienda (gestibile da desktop dalla piattaforma) e implementa la gestione del volantino, ovvero lo spazio in cui sono messi in evidenza promozioni, sconti, nuove linee etc., aprendo la possibilità di inserire più contenuti in parallelo, ognuno con propria scadenza. Attraverso la app è possibile inserire ordini ed offerte, registrare incassi e visit report.
  • e-commerce B2C
    Il sito rivolto alla vendita diretta contiene un catalogo, suddiviso sia in linee che per ambiente di utilizzo. In questo caso NubessHub alimenta il sito e-commerce con i dati relativi agli articoli, gestendo anche disponibilità, tag e criteri di visibilità; registra gli ordini effettuati con un automatismo collegato a logiche di sconto e spese di spedizione variabili in base a differenti parametri (ordine minimo, importo del carrello, peso/volume, area geografica).
  • CRM
    NubessHub si propone anche come piattaforma per la gestione del rapporto con i clienti. Collegandosi all'e-commerce e condividendone i dati, consente di intraprendere attività di marketing specifiche per la promozione di prodotti e linee. Infine, con l'idea di ampliare il numero di clienti e aumentare la brand awareness, Nubess ha realizzato per Uni.ra. attività di content marketing attraverso la realizzazione di un blog aziendale sul sito e-commerce, nonché campagne di e-mail marketing (tramite specifiche funzionalità di NubessHub) e sui social network, sulla linea di un piano editoriale studiato ad hoc.
  • ELEMENTI DISTINTIVI

Tra le funzionalità e le personalizzazioni del progetto NubessHub per Uni.ra. si possono citare:

  • Catalogo fotografico in app per la rete vendita 
  • Possibilità di inserimento nuovi clienti dalla app per la creazione di nuove offerte: i dati forniti sono riportati in NubessHub e segnalati in modo da essere integrati nel sistema gestionale 
  • Sito e-commerce con logiche specifiche e personalizzate di gestione degli ordini 

VANTAGGI

Grazie alle soluzioni implementate, Uni.ra. adesso ha ottenuto:

  • migliore comunicazione tra venditori e sede operativa
  • snellimento delle attività commerciali
  • miglior controllo e velocizzazione della raccolta degli ordini
  • unica piattaforma integrata per la gestione di più canali di vendita
  • incremento della brand awareness in nuovi mercati
Storie di successo

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