Key features

Il customer journey è un processo lungo e complesso, che parte dalle attività di marketing per l'acquisizione di nuovi clienti e continua con l'affiancamento, l'assistenza e la fidelizzazione. NubessHub non è solo un software per la gestione del marketing e dell' e-commerce ma uno strumento veloce ed efficiente in grado di coprire tutte le fasi di cura e gestione del cliente.

NubessHub permette la gestione in un’unica piattaforma del marketing e delle vendite BtB. Aumenta l’efficienza, imposta automatismi per coltivare i lead, usa la piattaforma per calcolare preventivi, creare offerte e chiudere le trattative. Il cliente al centro, dal marketing alla vendita fino all’assistenza.

NubessHub è lo strumento che consente di avviare e gestire campagne di lancio e lead generation in modo veloce e facile, grazie all'utilizzo di landing page specifiche create su misura per i tuoi prodotti e gli obiettivi della tua azienda. Creare un e-commerce non basta, il nome del brand deve cominciare a girare e diffondersi, emergere nel mercato è il primo obiettivo.

Fidelizzare il cliente con iniziative mirate diventa più facile e veloce grazie a uno strumento in grado di avviare attività di e-mail marketing in modo automatico ad un pubblico selezionato. Alert su nuovi prodotti o servizi, aggiornamenti di stato dell'ordine, consigli e idee, coupon per occasioni specifiche: imposta il tuo trigger, NubessHub centrerà l'obiettivo per te.

Coinvolgi, motiva, appassiona e migliora le performance aziendali. Grazie ad attività mirate, basate su punti, livelli e ricompense, indirizza i tuoi dipendenti, agenti o clienti verso comportamenti specifici. Un modo fresco e dinamico per ingaggiare, fidelizzare e, perché no, risolvere i problemi della tua azienda.

Grazie all’integrazione con Google Merchant Center puoi mostrare i tuoi prodotti direttamente alla tua audience attraverso campagne ad hoc su Facebook e Instagram e in Google Shopping. Una chiave d'accesso unica, che i nostri consulenti potranno aiutarti a sfruttare con una strategia su misura per i tuoi obiettivi.

Creiamo una customer experience veloce, facile, sicura e bella e consentiamo all'azienda di gestire il proprio business in modo rapido ed efficiente. Il mondo del BTC è complesso, ma grazie al nostro team di consulenti, creativi e tecnici potrai trovare le soluzioni migliori per i tuoi obiettivi e la tua audience, senza rinunciare alla tua identità ed alla funzionalità.

Crea per i tuoi rivenditori una piattaforma veloce, sicura e funzionale grazie alla quale accedere al tuo catalogo e distribuire i tuoi prodotti nella rete che hai sviluppato. Gestisci listini, condizioni di vendita e resellers in modo facile e pratico ed ottimizza le attività di distribuzione della tua azienda con un sistema personalizzato basato sulle tue esigenze.

Gestire la rete di vendita in tempo reale, eliminando errori e sovrapposizioni attraverso una piattaforma integrata al sistema aziendale, e poterlo fare ovunque attraverso una app specifica. La Sales Force Automation diventa facile, veloce, efficiente ed efficace con soluzioni personalizzate in grado di adattarsi al tuo business e alle caratteristiche della tua azienda.

Aggiornamento in tempo reale dell'inventario, grazie a un collegamento diretto tra negozio fisico e online: attraverso NubessHub è possibile monitorare giacenze di magazzino, disponibilità ed articoli già impegnati in altri ordini, abbattendo il rischio di errori e sovrapposizioni e gestendo in modo efficiente scorte ed approvvigionamenti.

L’installazione di un totem multimediale nel punto vendita consente di eliminare la mancata vendita, rendendo disponibile qualsiasi prodotto. Inoltre il Totem riduce lo spazio necessario per il magazzino e aumenta l’interazione tra persone e brand. Il modulo catalogo di NubessHub può essere collegato con una web application creata appositamente per la risoluzione dello schermo touch.

Uno spazio in cui condividere con un target specifico (dipendenti, fornitori, clienti, partner) contenuti speciali come fatture, aggiornamenti sugli ordini o informazioni e news dedicate. Il tutto in armonia con la grafica del sito internet pubblico e con la possibilità di gestire e profilare gli utenti che hanno accesso all'Area Riservata.

Gestisci i tuoi clienti con semplicità ed in modo efficiente utilizzando un’unica piattaforma condivisa. Il sistema di ticketing permette di prendere in carico qualsiasi richiesta, assegnarla ad un responsabile, seguirla step by step fino alla risoluzione. La possibilità di allegare la documentazione tecnica, gestire la riassegnazione, scaricare le ore su attività di assistenza, e le notifiche estese rendono il modulo estremamente versatile.

Il software per il customer care è un unico modulo in cui sono raggruppate tutte le interazioni, via telefono, chat, email e social media, dei clienti con l’azienda. Questo strumento permette di gestire le richieste in modo efficiente ed organizzato e consente a tutte le persone del tuo team di essere sempre aggiornate e di collaborare tra loro per supportare al meglio i clienti. Il modulo è integrato con il Modulo Ticketing, garantendo così una gestione efficiente e strutturata delle richieste.

La chat è il modo più rapido e semplice per offrire assistenza ai clienti. La piattaforma NubessHub può essere integrata con qualsiasi software di messaggistica che permetta un dialogo diretto con i clienti in cerca di assistenza. La piattaforma consente agli addetti al customer care di passare rapidamente dall'assistenza via chat agli altri canali dell'azienda (telefono, email e social media) e di continuare così a gestire tutte le segnalazioni attraverso un unico strumento.

Integrandosi con il sistema ERP già in uso, NubessHub consente di importare ed esportare tutti i dati relativi a prodotti, disponibilità, ordini, spedizioni e clienti in modo automatico. Una comunicazione continua a due direzioni che rende l'esperienza dell'e-commerce pratica anche per chi lavora e contribuisce all'organizzazione generale dell'azienda.

Paypal, Stripe, o la soluzione offerta dalla tua banca, sistemi di dropshipping o il software del tuo spedizioniere preferito, NubessHub è in grado di integrarsi perfettamente in modo da rendere pratiche, veloci e sicure le transazioni al momento dell'acquisto e della spedizione sia per i tuoi clienti che per te.

Google Merchant Center, Google Analytics, Google Maps, Google Cloud Platform, Google Calender, Google Foto o Google Drive: i moduli di NubessHub si integrano perfettamente con i prodotti Google, permettendoti di usufruire delle loro funzionalità nei moduli del backend o nei vari siti e applicazioni collegati.